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会社行事

5月29日 TDL研修の模様

<5月29日(水)>

同業他社の皆様と「おもてなしの心」に気づき、学ぶ研修に
東本さん(部長)、井料さん、小野さん、加藤さん(新入社員)、溝内(採用)で行ってきました。

 

 

 

 

 

 

 

朝08:00、舞浜駅に集合です。
皆、良く寝てきましたか?^^

 

 

 

 

 

 

 

アーケード内にも気づきがいっぱいありました。
皆さんしっかり聞いていますね。

 

 

 

 

 

 

 

気づきをメモしているようです。
沢山の目で見ると、気づきも沢山になりますね。

 

 

 

 

 

 

 

東本さんは本日お誕生日を迎えました!
キャストの皆さんにお祝いの言葉を頂き、嬉しそうです!

 

 

 

 

 

 

 

アトラクションにも乗りました。
キャストの方によって、セリフの種類も変わるそうです!
モチベーション維持の秘訣も学べました。

 

 

 

 

 

 

 

昼食タイムです。
可愛らしいデザートに、井料さん・加藤さんもテンションが上がっています^^

 

 

 

 

 

 

 

お腹も満たされ、いよいよミッション開始です。
一緒に研修を受けている企業様と混合で3ティームになって行動します。

 

 

 

 

 

 

 

隠れミッキー発見!
98%のゲストが気づかないそうです。
是非、探してみてくださいね。

 

 

 

 

 

 

 

「誰でも、上手くキャラクターが描ける!」
ドローイング教室に参加しました。
キャストの方の説明と、集中出来る環境があるからこそ、「誰でも」「同じ」ことが出来るんですね!

 

 

 

 

 

 

 

日も暮れはじめ、研修も終わりに近づいて来ました。
各自、本日の気づきを「人」「物」に分けて「グッドグラス」=良い視点で見た感想を発表しました。
他の方の発表を聞くことにより、新たな気づきが増えますね。

 

 

 

 

 

 

 

発表後は、皆で軽食をしました。
美味しそうですね♪
最後に記念撮影をしました!^^

 

この研修を通じて、「おもてなしの心」をしっかりと学びました。
サービスには、機能的なサービスと情緒的なサービスの2つがあります。
働く人の思いやりがマニュアルを変え、お客様の感動に繋がります。
常にアンテナを張り、沢山の「感動」を提供出来る様、
学びを行動に変えヴァリアントは成長していきます!!

 

 

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