第741回 早朝勉強会

本社にて早朝勉強会が行われました。

【安い】
内田さん
値引きをすればするほど利益は損することがわかりましたが、
お客様には喜んでもらえているので、そこをもう少し精査していきます。

品田さん
自社の商品を「安い=買う価値がある」と思ってもらえるように
宣伝していきます。

溝内さん
お客様が納得したものが買われると思いますので、
お客様にとって価値のあるものとして、クロージングしていきます。

【メモ】
野村さん
あとでメモを整理しようとして、そのままにしてしまうことが多いので、
それだけで終わらないようにしていきます。

小野さん
何か問題があっても流すことがあるので、
言われたことはメモを取るようにしていきます。

佐野さん
メモを取っているのですが、後から見返しても内容がわからなかったり、
メモがどこにあるのかわからない事があるので、
チャットワークのタスクを利用して、
そこに入れるようにしたら改善されましたので、
今後もそこを使ってメモを取っていきます。

伊藤さん
メモを取る事と、データを残して周りの人と共有していきます。

武田さん
メモを取ることを習慣化していきます。

【問題解決】
北村さん
実際に売掛金の話で問題が出ていますが、
各店舗の売掛金がどう売上につながっていないのか、
試算表や売上と売掛の見方など、噛み砕いて説明をして、
どうしてこうなるのかを共有して、
それが問題にならないようにしていきます。

【利益】
かぶら木さん
どういうふうにして利益を生み出すかを常に考え続けて、
スケジュールを決めて自分がよりよくパフォーマンスを出せるようにしていきます。

【やり直し】
井上さん
自分のやった仕事が消えていたことがあったのですが、
どこまでやったかをメモしたことで、
大きな問題にならなかったので、
今後もメモをとっていきます。

ラスベガス研修

毎年代表のメンバーでラスベガス研修に参加します。

サービス・接客業として、ラスベガスのサービスを体験し、また日本にはないものを

沢山見ることで、様々な刺激を受け、色々な体験や学びがあります。

第736回 早朝勉強会

本社にて早朝勉強会が行われました。

【分業】
溝内さん
自分が次に何をしなければならないのかを部下がわかってくれて動いてくれたのが嬉しかったです。

かぶらぎさん
他の部署でもなにか役に立つことがあれば手伝っていきます。

野村さん
新しい部署に移りましたが、チームに貢献できるように成長していきます。

山内さん
全員がスペシャリストになれるように、まず自分がスペシャリストになっていきます。

内田さん
各ポジションがきっちりこなせば、忙してもうまく回していくことができるので、
各個人が現場で力を発揮できるように指示していきます。

【勉強】
伊藤さん
やり続けることでスキルを身につけていきます。

北村さん
嫌いじゃなくなるまでのレベルに達するようにしていきます。

【メモリー】
井上さん
記録に残してミスがなくなるようにしていきます。

小野さん
すぐにメモをとるように気をつけます。

第735回 早朝勉強会

本社にて早朝勉強会が行われました。

【分業】
坂詰さん
全員がスペシャリストになるように、しっかりコミュニケーションをとって、
アルバイトスタッフが育っていくようにしていきます。

木口さん
EGを活用して、担当を選んでくれるので、
チームワークを発揮できるようにスペシャリストになっていきます。

【勉強】
亀倉さん
チェックリストを見ていて困るところを新しく自分で勉強することで、
仕事が進んだことがあるので、部下が困ったことに遭遇したときに、
しっかりわかるようにマニュアル作りをしていきます。

【マニュアル】
徳永さん
仕事で重なっていることをマニュアルにするように、
マニュアルを作るマニュアルを作ります。

【任せる】
品田さん
チェックの回数を増やすようにしていきます。

第733回 早朝勉強会

本社にて早朝勉強会が行われました。

【ピンチ】
野村さん
プラスの方向に向かっていけるように
前向きに仕事をしていきます。

北村さん
ピンチの状態でもやり遂げます。

井上さん
プラス思考になれるようにやっていきます。

【人が育つ】
東本さん
いい事も悪いこともあるので、
小さなことでもやりがいを感じられるようにします。

小野さん
つらい思いも嫌な思いも体験して、
仕事を覚えてアルバイトに任せられるようにしていきます。

内田さん
アルバイトが新しいアルバイトに教えることで
循環していくので、とても大事なことだと思いました。

かぶら木さん
繰り返すと上手になるとありますが、
催事で販売個数が上がっていったので、
まさにこのことだと思いました。

【標準化】
沢山フィードバックを行っていって、
効率的に業務を行えるようにしていきます。

第732回 早朝勉強会

本社にて早朝勉強会が行われました。

 

 

【人】
坂詰さん
チームで同じ価値観を共有して行動していきます。

【人が育つ】
亀倉さん
新しく仕事を覚え、部下に渡し、任せられるようにしていきます。

大木さん
しっかりと部下に仕事を任せてより成長できるようにします。

溝内さん
きちんと自分の経験談を話して、
本人が自信がついて成長していくようににフォローしていきます。

【標準化】
マニュアルを使い
決められたことを決められた通りに実行できるようにしていきます。

【含み資産】
徳永さん
DMを手書きにしてお客様の人数を見ていきます。

【プロの考え方】
吉田さん
お客様の価値観の違いの中で、お客様それぞれが喜ぶワードを
意識して聞き取ってギフトできるようにしていきます。

木口さん
自分個人をまず考え方を磨きあげて、
サービス業のプロであるともう一度話しながら望む姿勢を
フィードバックして、プロの考え方になるようにします。

【ピンチ】
品田さん
お客様の来店・購入動機につながるように
ウェブマーケティングを行っていきます。

内定者ディズニーランド研修

内定者と新入社員の渡部さん、先輩女性キャストで東京ディズニーランドに行きました。

ヴァリアントでは内定者とディズニーランドに行き、入社前にサービス業=接客について勉強します。

ただお客様(ゲスト)として楽しむのではなく、スタッフ(キャスト)の目線になって、

どのようにゲストに喜んでもらうのかを、学びます。

人だけでなく、施設の造りなど、色々な視点で色々なところから

気付き、そして学びがありました。

第728回 早朝勉強会

本社にて早朝勉強会が行われました。

【ニコニコ】
伊藤さん
笑顔で集客していきます

神嵜さん
笑顔の人のほうが話しかけやすく、
笑顔で話すと相手も気持ちよく話してくれるので、
心が落ち込んでいても表情だけはニコニコするようにしていきます。

渡部さん
困ったことや小さなことでも声をかけてくれるので、
ニコニコ明るく元気にやっていきます。

【経営理念】
かぶら木さん
どういう貢献ができるのか、相手に伝えていきます。

雅英さん
経営理念から外れないように今後もリーダーとしてやっていきます。

福嶋さん
感謝の気持ちをサービスの提供以外で伝えられればお客様が離れないと
確信しましたので、これからも続けていきます。

【ノウハウ】
品田さん
教えてもらったことを沢山実行して
ノウハウにしていきます。

【パクリ】
溝内さん
他店の成功事例をパクったらうまく行ったので、
今後も続けていきます。

【なかなか変えられない】
亀倉さん
自分の行動を変えていきます。

大木さん
1情報1枚主義を徹底するように行動を変えていきます。

第725回 早朝勉強会

本社にて第725回早朝勉強会が行われました。

 

 

【評価基準】
北村さん
仕事の引き継ぎ内容が明確化されていないので明確するようにします。

【パクリ】
野村さん
仕事を覚えている中で学ぶことが多く、
すぐに自分なりにアレンジしてしまうので、
まずはそのまま真似るようにします。

【なかなか変えられない】
井上さん
今のままが楽なので、すぐに変えたくないと思っていますが、
これからは少しずつ変えていきます。

佐野さん
変えたくない方向で話を進めたら、
変える方向で進めるように言われたので、変えていきます。

【値上げ】
内田さん
お客様の理解もあり、スムーズにできました。

【ニコニコ】
小野さん
今の機嫌がすぐに表情に出るので、
出ないようにしていきます。

【ノウハウ】
本田さん
御取引のあるお店で多く売れているお店があるので、
機会のあるときに直接行って見てみます。